F.lli BOSIO
KINGSTAR
LEAD DIESEL
NÃO NOS RESPONSABILIZAREMOS POR PROBLEMAS OCASIONADOS POR VÍCIOS OCASIONADOS POR UTILIZAÇÃO DE COMBUSTÍVEL ADULTERADO, PROBLEMAS ELÉTRICOS PREEXISTENTES NO VEÍCULO, ARMAZENAMENTO E MANUSEIO INADEQUADO DA PEÇA, QUE COMPROMETEM O CORRETO FUNCIONAMENTO DA MESMA, NOS TERMOS DO ARTIGO 16, § 3°, INCISO III DO CDC.
Siga nossas dicas e instruções de aplicação que vem junto ao seu produto para evitar a garantia improcedente.
Informar a TW Diesel sobre o defeito apresentado na peça e solicitar o Termo de Garantia para o procedimento de envio;
Preencha o Termo de Garantia descrevendo detalhadamente o defeito apresentado pelo produto, anexar fotos;
Alguns cuidados com a remessa dos produtos defeituosos pelo consumidor:
• Não serão aceitas mercadorias sem a respectiva nota fiscal de remessa para garantia. Obrigatóriamente deve constar o número da nota fiscal de venda da TW Diesel;
• A mercadoria deverá ser acompanhada do Termo de Garantia que acompanha o produto, devidamente preenchido;
• O meio de transporte e todos os custos serão de total responsabilidade do cliente. A TW Diesel não aceita frete a cobrar.
Após a chegada da mercadoria, a TW Diesel encaminhará o produto defeituoso ao laboratório credenciado, o qual realizará todos os testes necessários à comprovação do defeito alegado;
Caso seja comprovado o defeito de fabricação, a TW Diesel providenciará o reparo do produto ou a reposição de um produto novo em até 20 (vinte) dias, caso não haja disponibilidade de estoque ou não seja interesse do cliente receber um produto novo, fará a restituição integral do valor pago pelo produto em até 30 dias (art. 18 do CDC);
Caso o defeito de fabricação do produto não seja comprovado (garantia improcedente), a TW Diesel devolverá o mesmo produto defeituoso ao cliente acompanhado do respectivo laudo emitido pelo laboratório, o que permitirá o entendimento do ocorrido ou mesmo contestação por qualquer uma das partes interessadas.